Q：

自己申请。可登陆E-say网站的免费体验页面：
http://www.e-say.com.cn/e/f/regexper.jsp填写相应资料：真实姓名，联系方式等，E-say老师将会在您指定时间致电给您，进行10分钟的1:1免费体验课程。

Q：

登陆E-say网站，登录会员，进入My地盘便可查看您的等级测试报告及录音（在免费测试结束30分钟后即能查看到），也会有短信通知您查看。

教师通过电话方式为学员提供1：1的高品质电话英语课程，最新的对话授课方式，快速全面提高英语听说读写能力。

电话英语：

全程外教1：1通过电话进行授课，上课时间是周一至周五，早上10:30点至晚上24：00点都可以，每天20分钟，在指定时间由外教直接打电话给学员进行上课，正式上课前会对学员的英语综合水平从会话、听力、发音、语法、词汇量这五方面作一个测试，然后再根据测试结果配置相应教材给学员学习。 为了上课时更好的与外教进行沟通交流，学员课前可依据教材内容、在线学习手册及预习视频系统进行相应的预习，课后可听回外教上课时的录音文件及在线家庭作业进行复习。 如在学习上有疑问可通过电子邮件形式在网上与外教进行1:1的交流，每天上完课后外教会对当天的学习情况作小结，告知学员在学习中发生的错误，让学员清楚了解到每天自已的学习情况。 除了1：1外教外，还会有一位专业的双语辅导老师全程跟踪学员的学习情况！ 报名学员还可以加入网络小班互动课其他学员和老师一起进行学习，且享受我们《易周刊》电子杂志、网站学习资源如POP'S English等、官方微博等学习资源融入到语言环境中学习。

E-writing写作课：

通过Preview ,Voca ,Warm-up，Draft，Final五个阶段有计划的系统引导写作。 学员选择相应的话题，掌握学习最新词汇，组建句子，起草文章，最后完成文章。根据不同的级别，学员可自主选择丰富的写作内容。 从记叙文到描写，说明文，议论文等各种话题总类到TOEFL写作为基础的各种综合型文章，培养高级英文写作能力。 由50多名外教组成的专业写作教学团队，对学员所写文章采用1:1的专门运营系统有针对性地批改教学。 以ETS TOEFL 评价方式为评分标准，通过对学员所写文章的五个项目进行评分，立体验证学员的写作能力。 通过E-writing，不仅学习到专业、准确、全面的英语写作能力，更能让学员形式美式逻辑表达方式及思考方式。

网络小班互动课：

通过网络课室与老师及其它学生互动学习，8-15人/班。 周一至周五，每天晚上2-3小时的学习时间，适合不同级别的学员。 在上课前2小时，学员可根据自己的级别与兴趣选择相应的课程进行预定。在上课前十分钟，进入课室准备上课即可。该课程老师全部由易说堂金牌老师执教。为一对一电话课程的补充课程，让学员可以接触到不同风格与国家的老师，也可以与全国不同地区的学员互动学习。 除听说外，更多补充语法、发音、词汇、写作，以及时事英语资讯，了解更多西言国家文化以及地道表达。全方位迅速提高。

E-say易说堂根据授课学员水平量身打造1:1教学方案、通过外教1对1的授课全方位轻松迅速提升学员的英语听说读写、电话随时随地方便学习、多对一的教学服务保证学习效果、全程记录上课过程随时回顾课程及学习资源强化学习效果等。

E-say易说堂电话英语为3DSSTM教学体系。围绕着语言学习的听、说、读、写四大功能和语音、语法、词汇三大要素系统教学。整个学习体系可以概括成：“三位一体”15阶段系统学习+6对1教学管理服务+明确的教学效果监管系统，让学员全天候浸泡在英语的学习环境中并确保他们得到最好的学习效果。以VIP一对一电话授课为主，结合网络小班互动课程，写作等课程通过“预习、授课、复习以及深化学习”四大系统循序渐进学习，促进学员听说读写的全面发展，随时随地，轻松学习！

外语学习最需要注重每天反复的语言训练，相对于传统补习班，每天20分钟的电话英语课程，既能让员坚持每天的英语训练，又能让学员减轻心理负担，让英语学习成为真正的赏心乐事。电话英语采取1：1授课相对于传统的英语补习班，学员参加电话英语课程会有更多的会话练习时间。且资深外教及顾问会依据每个学员的实际水平量身打造一套教学方案，让学习更高效、轻松。

E-say非常重视学习效果，为了让学员全天候浸泡在英语的学习环境中并确保他们得到最好的学习效果，我们有6对1教学管理服务+明确的教学效果监管系统。

6对1教学管理服务：6位老师为学员进行1:1的跟踪服务，包括有授课老师、学习进度管理师、顾问老师、客服老师、写作课程管理师、顾客满意组老师等，密切关注学员的整个学习过程，为每个学员提供课程管理、监督学习进度、制定学习计划、授课进度管理、写作课程管理以及监管学习质量等一系列教学服务。

明确的教学效果监管系统：包括课堂评价，月教学质量评估、顾问满意组质量维护活动等多方面内容。都充分保障学员学习效果。

1、每一堂课结束后调查满意度（学员MY地盘课表中的课后评价学员可反馈满意情况）：由学员填写相关的回访调查表，反馈每堂课情况，包括以下6方面内容：

1) 讲师准时去电

2) 课通话质量

3) 讲师态度及教学质量

4) 学习效果

5) 上课进度及教材设置

6) 其他意见及建议

2、每月教学质量评估：每月教务管理人员会调整老师上课情况，评价考核老师上课内容，包括以下6个方面，并且会每月评选金牌老师。

1) 上课互动气氛好，注重调动您的积极性

2) 听说能力提高程度

3) 所学知识满足您实际需求及期望

4) 口头沟通能力、技巧提高程度

5) 用英语思维组织语言的能力

6) 其他意见及建议

3、顾客满意组的定期回访及征集意见活动：定期组织活动征集学员学习反馈意见，不断改进上课方式以及服务质量。

1) Idea王活动

2) 满意度问卷调查

是国外来电，我们是不收取任何电话费用，您可以选择平时接听不用收费的电话。 您在当地接任何来电都是按基本通话费收取的，以您当地运营商资费标准收取。 详情可致电您当地运营商咨询热线：10086、100101、10000等。 如有任何疑问欢迎致电服务热线400-8879-818，我们会有专人为您解答。

在招聘外教方面，E-say是有一套完整招聘体系的：

A、教师招聘制度：人事管理部门会选拨高水平的外教，应聘者要有资质证书、英语专业具有丰富执教经验；在发音、语法、解读、写作测试、面试这几方面的筛选测试。

B、入职培训：成功成为E-say外教后，我们还会对外教进行全面的教育系统培训、授课技巧培训、实际模拟教学培训及实施有关评价体系。

C、在职培训：教务主任会持续监控外教的授课质量，及时反馈意见并加以培训；会定时引进新的教育项目，对外教团队提供相应的培训；对新招聘的外教，会进行在职培训。

D、学员监督：学员可以对老师的每一堂课进行评价，E-say顾客满意组老师会定期进行对每个老师的评价进行搜集反馈，并且对老师的教学效果进行评估或再培训。E-say会对优秀老师进行金牌老师的评比活动。还会不定期的对学员进行电话回访，及时了解学员的教学需求，也会每月举行相应的教学反馈奖励活动，如Idea王活动。

可以的。但为了保证学员能享受量身定制的课程及授课，我们专业顾问会为您选择适合您个人情况的老师上课。当然网站也有相关老师介绍，您也可以自己选择后顾问给您建议。

学员可以在 教师风采处可以查看老师相关资料。

E-say老师会根据学员报名的课程上课时间准时上下课，如果未到上课时间断线，可能是其它原因导致断线，请您先稍等一下，外教会再次给您打电话的；如您未接到外教再次致电授课，请您及时致电服务热线400-8879-818，我们会与老师核实具体原因，如果是我们原因会给以相应的课程补偿。

可以在网站课程介绍页面中直接点击申请授课或联系您的顾问为您后台申请适合您的课程

每个类型的课程收费标准都会有所不同，详情请致电服务热线400-8879-818咨询；以最新公布学费为准。备注：一周5次课程，一个月的上课次数为20次。

学员申请好课程且确认好付款金额后，可以选择网上银行、支付宝、快钱网上在线支付方式，或到银行ATM机或柜台办理付款，方便也可致易说堂广州办公室付款。

付款账号网站有具体公布可以查看：http://www.e-say.com.cn/e/f/paybank.jsp或联系您的顾问确认账号信息及付款方式。

付款后及时通知顾问或400-8879-818客服热线确认查收您的付款并及时为您办理开课

确认您付款成功后，我们顾问会联系您根据您方便的上课时间及课程安排适合您的老师及开始上课时间，系统开课并排好课程。

开课后您可以登录网站MY地盘查看到相关课程的安排情况。

通过学员的英文水平测试和了解学习目的后，E-say专业的课程顾问会根据学员的个体情况来设定有针对性的课程。

E-say有专门的教材研发团队，选用最时尚、科学的教课模式和教材。具体内容见课程介绍。教材信息会不断更新，详情请致电服务热线400-8879-818咨询

在开课前，我们会提供相应的教材，如果丢失也可以联系课程顾问或者到书店购买。

收到学员的付款后会及时安排教材发送。一般当天17点前付款可以当天发送教材，17点后付款第二天下午发送教材。具体收到教材时间将根据快递地区不同时间可能不一样。

有发票及协议的。如需要发票及协议请付款前告诉您的课程顾问或致电服务热线400-8879-818。付款后我们将与教材一同快递给您。

学费到账并上课七天内可退还剩余学费，但超过七天后学费一律不退还。

如七天内退款时要扣除学费20%作为服务费(服务费包括但不限于E-say工作人员为您上课进行的教务工作及教学跟进服务等)，并按实际上课数扣除学费及教材费和快递费用等。

E-say工作人员在收齐学员资料(1.书面退款申请书；2.发票；3.服务协议)后，将在1个月内办理退费手续。

对于申请课程后还没有付费的学员，课程价格的有效期为5个工作日。

申请后超过5个工作日学费有所变动时，以有效期过后的学费为准。

退还剩余学费中必须扣除的费用：已授课的课时学费、教材费、以及邮寄费用。如有问题请及时与您的顾问沟通解决或致电服务热线400-8879-818咨询。